山形自慢の季節感あふれる逸品を一番美味しい旬の時期に生産者から直送!
みなさんから愛され続けて17 年。旬旬食彩ダイニングはお客様と生産者をつなぐショッピングサイトです。

よくあるご質問

SHOPについて

営業時間を教えてください。

月曜~金曜の10時~18時です。土日祝日は定休日となっております。
ご注文やお問い合わせはホームページ上およびFAXで24時間承っております。
いただいたご注文やお問合せには、順次すみやかにお返事を差し上げるよう努めております。

SHOPの場所をおしえて下さい。

旬旬食彩ダイニングは実店舗はございません。全国のおいしい安全な食材を集めた情報店舗です。それぞれの商品および生産者の情報は各商品ページに掲載しておりますので、商品ページをご確認くださいませ。

連絡先をおしえて下さい。

メールおよび電話にてお問い合わせを承っています。ご不明な点やご質問がございましたら下記よりご連絡ください。
メールでのお問い合わせ

注文について

注文しましたが、何もメールが届きません。

ご注文後、ご入力いただいたお客様のアドレスに自動返信メールがすぐに送信されます。そのメールが着信されておられない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
当店にてご注文がなされているかどうかを確認させていただきますので、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

また、フリーメールアドレス(「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 )などをご利用になられるお客様から「受注確認メールが届かない」「商品発送メールが届かない」 「メルマガが届かない」などのお問い合わせを頂く場合がございます。これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しているので、当店側では解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「support@ekamo.com」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除設定して頂く様お願い致します。
メールでのお問い合わせ

重複して注文してしまいました。

ご注文後、お客様のアドレスに自動返信メールが届きます。
そのメールをご覧になり、「正しいご注文番号」と 「取り消しするご注文番号」をご確認のうえ、下記よりご連絡ください。
メールでのお問い合わせ

インターネット以外の注文方法はありますか?

お電話もしくはFAXでもご注文を承っております。

FAXでのご注文はこちらから

注文の内容の変更・キャンセルはどうしたらいいですか?

ご注文番号を明記のうえ、メールか電話にてご連絡をお願いいたします。

(土日祝日は定休日のため、メールの返信は翌営業日となります)
平日 10:00~18:00土日祝日は定休日
なお、すでに商品の発送手配が完了している場合には変更をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
メールでのお問い合わせ

複数の商品を一度に発送していただけますか?

お届け先が同じ場所でも、発送元(生産者)が異なる場合は一緒に梱包することができませんので別途送料が発生いたします。
また、発送元が同じでも配送形態(通常便・クール便)や、荷数が多くなってしまうと、一口で発送できない場合がございます。

複数の商品を別々の宛先に送ることはできますか?

はい。可能です。ギフトなどでご活用ください。
決済画面でお届け先情報を入力する際に、「お届先件数の追加変更」でお届先件数を選択してボタンをクシックしてください。指定した件数のお届先入力欄が出現いたします。
また、会員登録することでお届け先情報を保存することができますので、次回のお買い物の際に煩わしい入力の手間が省けますので、是非会員登録することをお勧めいたします。

商品の到着日・到着時間の指定はできますか?

それぞれの商品ページに「到着日指定不可」と記載されていなければ、到着日のご希望を指定できます。
商品によって、出荷日を限定している商品もございますので、商品ページにてご確認ください。
また、商品によって天候不良による収穫の遅れ・漁の遅れなどの理由により お届けが予定より遅れる場合がございます。大自然相手でございますので、何卒ご理解ください。
また、宅配途中の交通事情等により、商品のご到着が遅れる場合もございますことをご了承ください。

ギフト(ご贈答)について

ギフトで送りたいのですが支払方法(請求書)はどうなりますか?

代金引換(代引き)決済以外のお支払方法を選択してください。
クレジットカード決済ではご注文者様のカードでの決済となります。
後払いをお選びいただいた場合は別途請求書をご注文者様に郵送いたしますので最寄のコンビニ、郵便局、銀行にてお払込ください

お支払いについて

どうやって支払いするのですか?

下記よりご希望のお支払い方法をお選びいただけます。
1.代引き(商品引き換え)
2.クレジットカード決済
3.Amazon Pay
4.後払い(郵便振替、コンビニ、銀行振込)

詳しくはこちらをご覧ください。

領収書を発行してほしいのですが

下記をご使用いただくか、ご連絡いただければ別途お送りいたします。
代金引換(代引き)の場合→配送会社からお渡しする領収書をご利用ください。
クレジット決済の場合→カード会社からのご利用明細が領収書の代わりとなります。
後払いの場合→「払込受領書」がそのまま領収書の代わりとなります。

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