農家さんでは収穫後から出荷時まで、傷みがないか念入りにチェックし、合格したさくらんぼのみ発送しています。
しかし、さくらんぼは大変デリケートな果物のため、配送途中のアクシデントで傷む場合があったり、
到着後のお取り扱いにもご注意が必要です。
そのため、ご注文前、ご注文後、皆さまにご一読いただきますようお願いいたします。
さくらんぼの収穫は、一粒一粒見ながら熟したものをもぎとっています。
また、気温や天候に大きく左右されますので、収穫量も毎日異なるため到着日のご指定は承ることができません。
農家さんが一番良いタイミングでお送りいたしますのでお任せください。
さくらんぼは皮が薄く、糖度が高いため、配送途中に大きな衝撃が加わると、キズや傷みによって変色したり、キズから出た甘い果汁で短い時間のうちにカビが発生することがあります。
また温度差にとても敏感です。再配達を繰り返したり、日数が経ってからのお受け取りは傷みの原因となります。できるだけ早めにお受け取りいただきますようお願いいたします。
繊細で日持ちが短く、フレッシュさが命のさくらんぼですが、皆様にお楽しみいただけるよう注意を払っております。どうかお受け取りいただく皆様にも、ご協力いただけますようお願いいたします。
本来、さくらんぼは常温配送が一番なのですが、ここ数年、さくらんぼが旬を迎える6月下旬から7月上旬の外気温が30℃を超す日が多くなりました。また、お届け先の地域の外気温も全国各地異なることを検討し、配送は冷蔵クール便を利用しております。
しかし、クール便はさくらんぼにとって、決して万全ではないことをご承知おきください。
配送途中、クール便庫内の冷風吹き出し口付近にさくらんぼが置かれてしまうと、冷えすぎて、黒ずんだり、凍ったり、霜がついてしまう事故が発生してしまいます。 一度凍ったさくらんぼは、解凍後に必ず腐敗してしまいます。到着後のさくらんぼを見ていただかないと状況はわかりませんので、お客様には次の事をお願いいたします。
1：さくらんぼの品質保証期間は【到着日のみ】となります。そのため、到着後はすぐに箱を開けてさくらんぼを見ていただき、傷みがないか確認してください。
2：一度冷蔵したさくらんぼは、常温に30分以上置かれると傷みが始まります。また、ご不在時の再配達などで何度もクール便と常温便を繰り返すことでも、傷みが発生しやすくなってしまいます。 そのような事にならないようにお客様には次の事をお願いします。
【ご不在の日がございましたらご注文時、またはお早めに当社にご連絡ください】
【到着後は冷蔵庫で保存し、1両日中または、できるだけ早めにお召し上がりください】
【到着したさくらんぼを常温で外に持ち出すのは傷みの原因です。お辞めください】
【ギフトの場合は、農家さんからギフト先様に配送する産地直送をご用命ください】
発送日にはお客様にメール、またはお電話で発送のご連絡をしております。
ご連絡はクロネコヤマトの集配後となるため、夕方から夜間のお知らせとなる場合がございますが、ご確認いただきますようお願いいたします。
お問合せ番号は、発送のご案内メールに記載しております。
さくらんぼの品質については万全を期しており、傷みがない状態を確認して発送していますが、配送のアクシデントによる傷みがある場合は、すぐに（到着当日もしくは翌日の午前中）旬旬食彩ダイニングまでご連絡ください。
ギフト先様でも、お気兼ねなくご連絡いただけるようご案内をお入れしています。 傷みがあった場合、商品は捨てずにそのまま着払いで返品くださいますようお願いします。（時間が経ってからのご連絡の場合は、代替品の発送などご対応ができない場合がございます）
【事前連絡をいただいていない長期不在や転居】【住所不明】【日数が経過してからのお受取り】
に対する再出荷は致しかねますのでご了承ください。
